企業口碑維護 究其根源最有效果

　　企業出現負面新聞，尤其是那種毫無來由的惡意中傷，只要企業有理有據，一定要究其根源，甚至不惜付出法律手段，阿里、肯德基等大型企業面對微信的謠傳，直接付諸于法律，并且效果很顯著。

　　不過對于一些無關痛癢的新聞，只在行業內覆蓋的負面新聞，企業應該針對新聞的產生的根源，進行有效的維護，總結起來，主要有這幾種方式：

　　一、對于超大型網站，門戶網站發的負面新聞，直接提交資料申請刪除，一般門戶網站都有關于對不實報道的處理程序和方法；

　　二、對于小網站，則通過網站留下的電話號碼、QQ號等聯系方式，直接和站長聯系讓其刪除；

　　三、對于一些打擦邊的負面新聞，發布的網站認為其有一定合理性，那么，就要通過發布軟文或者其他正面新聞進行覆蓋，從而降低負面新聞的影響力，如果做得好，還可以借勢營銷，巧妙利用話題制造正面新聞！

　　四、對于客戶發布的負面新聞，要根據情況而定，通常情況下，要先堵住源頭并且和客戶進行私下協商，這樣更能解決問題，如果一味以刪帖為主，既然客戶可以找到一個渠道發布新聞，那么刪除這家他還可以發其他家，只有徹底解決客戶之間的糾紛，才能有效解決問題。

　　以上是企業口碑維護的小技巧經驗之談，面對復雜的互聯網營銷，尤其是移動互聯網，有時候企業什么都沒有做，也有“躺著也中槍”可能性，企業在做口碑營銷的時候，一定要有做口碑維護的準備，對于負面新聞，能不花錢的盡量不花錢，但是需要花錢的時候也不要心疼，只有這樣，才能有效及時的解決問題，達到企業口碑維護的目的！